执行服务标准及标准工作流程，做好在读学员续费工作。360度追踪服务学员、处理并跟进客户投诉；

2）维护学员学习体验，积极与学员家长进行沟通，追踪学习进度，积极为学员进行约课、排课等学习事宜；

3）与家长保持高度的粘合度，持续做好家长转介绍工作，提供高质量的名单；

4）学员信息及学习记录管理，根据在读学员上课内容分析及反馈。整理学员常见问题，做好学员、家长的问题答疑以及学习知识解答；